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一、公司質(zhì)量保證
　　 我公司始終貫徹徹質(zhì)量方針：關(guān)注顧客，全員參與，科技創(chuàng)新，持續(xù)改進。
　　 嚴格遵守質(zhì)量，用戶至上的原則，重視產(chǎn)品每一生產(chǎn)環(huán)節(jié)上的質(zhì)量把關(guān)，嚴格按照標準建立質(zhì)量保證體系，實施全過程的質(zhì)量控制，2002年6月通過了北京恩威認證中心頒發(fā)的ISO9001-2000質(zhì)量體系認證審核證書，獲證之后，公司始終保持不斷完善的質(zhì)保體系，進一步將所生產(chǎn)的產(chǎn)品全部納入質(zhì)保體系的有效控制范圍，產(chǎn)品質(zhì)量始終穩(wěn)定提高。

二、服務(wù)保障
　　 我公司以“令電能輸送更安全,使電力控制更可靠”的企業(yè)宗旨，建立起完善的售后服務(wù)體系。保障您安全、可靠、有效的使用三能電器的成套設(shè)備。

三、公司承諾
　　 本市用戶項目：接到電話用戶需要到現(xiàn)場，
　　 市區(qū)：當天安排2小時到現(xiàn)場服務(wù)；
　　 市郊：當天安排4小時到現(xiàn)場服務(wù)；
　　 外省市用戶項目：接到電話用戶需到現(xiàn)場，48小時到現(xiàn)場服務(wù)（特殊情況24小時內(nèi)到現(xiàn)場服務(wù)）；
　　 公司服務(wù)熱線電話：0510-83791598；
　　 開展?jié)M意服務(wù)活動，確保用戶安全，可靠的正常用電；
　　 公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品在投運后保質(zhì)期為一年。保質(zhì)期內(nèi)非用戶原因造成的質(zhì)量問題，均實行無償保修包換。保修期外，實行服務(wù)。若是用戶責任造成的設(shè)備損害，公司以優(yōu)惠的價格提供配件和優(yōu)先維修服務(wù)。為保證用戶長期可靠運行，本公司將向用戶提供設(shè)備易損件及供應(yīng)商名單。根據(jù)用戶要求可以代購服務(wù)，為了保證有效可靠地使用本公司提供的成套設(shè)備，公司還可以根據(jù)用戶要求提供技術(shù)操作維護培訓(xùn)服務(wù)。

　　 為確保售后服務(wù)質(zhì)量，公司編制了服務(wù)程序、售后服務(wù)規(guī)定，要求售后服務(wù)人員熱情、誠懇、耐心、細致、周到、即時地為用戶服務(wù)，并且成立了售后服務(wù)部。一般的售后服務(wù)：當天接到電話，即安排人員到現(xiàn)場服務(wù)，解決各種問題。緊急或特殊的服務(wù)：當天接接到服務(wù)電話本市保證在2小時內(nèi)（外省市24小時之內(nèi)）趕到現(xiàn)場解決問題，確保用戶用電正常。服務(wù)人員在完成所有的服務(wù)項目后，還應(yīng)寫“公司產(chǎn)品售后服務(wù)反饋單”，寫明反饋內(nèi)容，解決質(zhì)量問題的措施，并請用戶確認，驗收后在反饋單上簽名，然后將反饋單帶回公司備案存檔。
　　 公司的產(chǎn)品保質(zhì)期為一年。在保質(zhì)期內(nèi)，非用戶原因造成的各種質(zhì)量問題，實行無償保修包換。因用戶使用、保管不當造成的質(zhì)量問題，實行服務(wù)酌青收費。
　　 對產(chǎn)品保質(zhì)期外的維修，實行優(yōu)惠有償收費服務(wù)。

　　1、本公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品在投運后保質(zhì)期為一年，在保質(zhì)期內(nèi)，非用戶造成的各種質(zhì)量問題，實行無償包修或更換。

　　2、對因用戶責任造成的設(shè)備損壞，供方有優(yōu)先及優(yōu)惠價格提供配件和修理的義務(wù)。

　　3、我公司有長期提供設(shè)備易損壞或提供易損件供應(yīng)商名單的義務(wù)。

　　4、供方為需方免費培訓(xùn)運行維護人員。

一、售前技術(shù)服務(wù)
　　 1、與顧客溝通電氣設(shè)備行業(yè)的新發(fā)展動態(tài)及我公司的特點。
　　 2、根據(jù)招標書的技術(shù)要求或合同簽訂后的技術(shù)協(xié)議書與顧客共同研究技術(shù)方案，提供過程設(shè)計圖紙，以提高工程的完整性，可靠性及用戶安裝維護的方便性。

二、售后技術(shù)服務(wù)
　　 1、設(shè)備運抵現(xiàn)場，如顧客需要我公司技術(shù)人員將同時到達，一同開箱檢驗，并提供有關(guān)設(shè)備的搬運倉儲等技術(shù)咨詢服務(wù)。
　　 2、在設(shè)備安裝調(diào)試階段，根據(jù)用戶要求我公司可派有經(jīng)驗的專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場協(xié)助指導(dǎo)安裝調(diào)試。
　　 3、設(shè)備正式售電時，根據(jù)用戶要求我公司可派有經(jīng)驗技術(shù)人員到現(xiàn)場協(xié)助通電試驗，模擬聯(lián)動和帶負荷試運行。
　　 4、產(chǎn)品實行服務(wù)制和24小時服務(wù)。
　　 5、我公司將免費為需方設(shè)備運行人員進行技術(shù)培訓(xùn)傳授產(chǎn)品的操作及簡單維護保養(yǎng)知識。 　　

　　1、我公司將嚴格遵守質(zhì)量、用戶至上原則，以質(zhì)量求生存，通過嚴格的管理實現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量。

　　2、在每批開關(guān)柜生產(chǎn)過程中，我公司將都將擬定質(zhì)量保證體系文件。成立項目小組，具體落實質(zhì)量保證、質(zhì)量檢查、生產(chǎn)、計劃、售后服務(wù)等專門人員并制定詳細措施，使顧客所需開關(guān)設(shè)備的質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)。

　　3、精心設(shè)計和設(shè)計聯(lián)絡(luò)的質(zhì)量保證工作。對所有往來文件均認真保持，使產(chǎn)品設(shè)計、元件選用、產(chǎn)品性能均達到部標、設(shè)計院及工程使用要求。

　　4、嚴格做好產(chǎn)品投料加工的質(zhì)量保證工作。做到關(guān)鍵零件加工嚴格控制，不準代用、回用、嚴格三檢程序，加強外協(xié)零件的質(zhì)量控制的驗收。

　　5、嚴格外購元件器的控制按質(zhì)量文件確定合格供方，嚴格執(zhí)行元件進庫的檢驗試驗的轉(zhuǎn)移程序。